개인정보처리방침
시행일 2026년 6월 30일
예스웹(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 통신정산CRM 서비스(이하 ‘서비스’) 이용자의 개인정보와 고객사가 위탁한 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보 처리 주체와 책임 범위
- 대리점은 직접 수집·입력한 고객 개인정보에 대한 개인정보처리자입니다.
- 회사는 대리점과의 계약에 따라 시스템 운영·보관 업무를 수행하는 개인정보 처리 수탁자입니다.
- 회사가 서비스 가입, 문의 및 이용계약을 위해 직접 수집한 담당자 정보에 대해서는 회사가 개인정보처리자입니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
- 가입·계정 정보: 대리점/사업자명, 매장명, 담당자 또는 대표자 이름, 로그인 아이디, 비밀번호, 소속 및 권한
- 도입·상담 문의: 이름, 회사·매장명, 이메일, 전화번호, 문의 내용
- 대리점이 입력하는 고객 정보: 고객명, 전화번호, 개통일, 통신사, 요금제, 기종, 판매·정산 관련 항목
- 업로드 정보: 판매·정책·정산 확인을 위해 이용자가 선택하여 올린 이미지, PDF 및 엑셀 파일
- 자동 생성 정보: 접속 일시, IP 주소, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록, 변경·개인정보 열람 기록
비밀번호는 복원할 수 없는 단방향 해시 형태로 저장합니다.
3. 개인정보 처리 목적
- 회원 식별, 가입·계약 관리, 매장 및 사용자별 접근 권한 관리
- 판매 등록, 단가·정책 적용, 정산 자동검수 및 비교 리포트 제공
- OCR을 통한 이용자 입력 보조, 재연락·업무 알림 제공
- 도입 상담과 고객 문의 응대, 요금·계약 및 서비스 공지
- 부정 이용 방지, 보안 사고 조사, 분쟁 대응 및 법령상 의무 이행
4. 보유 및 이용기간
- 가입·계정 정보: 이용계약 종료 및 계정 삭제 시까지
- 도입·상담 문의: 문의 처리 완료 후 1년
- 대리점 고객·판매·정산 정보: 대리점과의 위탁계약 또는 대리점이 설정·요청한 기간까지
- 개인정보처리시스템 접속기록: 관계 법령과 안전성 확보조치 기준에 따른 기간
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 정보주체가 별도로 동의한 경우에만 필요한 범위에서 제공합니다.
6. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
서비스는 회사가 관리하는 국내 서버에서 운영됩니다. 이미지 OCR 기능을 이용하는 경우에 한하여 이용자가 업로드한 이미지가 다음 국외 서비스로 전송될 수 있습니다.
| 수탁자 | 국가 | 목적·항목 | 시점·방법 |
|---|---|---|---|
| Anthropic PBC | 미국 | OCR·문자 추출 / 선택 업로드 이미지 | 기능 이용 시 암호화 통신망 전송 |
| Google LLC | 미국 등 서비스 제공 지역 | 대체 OCR·문자 추출 / 선택 업로드 이미지 | 기능 이용 시 암호화 통신망 전송 |
국외 이전이 필요한 기능은 별도의 안내와 적법한 동의 또는 법적 근거를 갖춘 후 제공합니다. 이용자는 해당 기능을 사용하지 않는 방법으로 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하더라도 수동 입력 기능을 이용할 수 있습니다.
7. 파기 절차 및 방법
파기 사유가 발생한 개인정보는 내부 절차에 따라 삭제하며, 전자 파일은 복구·재생하기 어렵도록 안전하게 삭제합니다. 출력물 등 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 처리 위탁이 종료되면 대리점의 요청과 관계 법령에 따라 정보를 반환하거나 파기합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 대리점 고객은 해당 대리점 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
9. 안전성 확보조치
- 전화번호 암호화, 비밀번호 단방향 해시 및 HTTPS 전송구간 암호화
- 사용자·매장별 최소 접근 권한과 관리자·직원 권한 분리
- 개인정보 원문 열람 및 주요 변경 이력 기록·점검
- 외부 DB·애플리케이션 포트 차단, 보안 업데이트와 취약점 점검
- 업로드 파일 검증, 로그인 시도 제한 및 자료·로그 파일 접근 제한
10. 개인정보 유출 등 사고 대응
회사는 유출 또는 침해사고를 인지하면 즉시 접근 차단, 원인 조사와 피해 확산 방지 조치를 시행합니다. 관계 법령에서 정한 대상과 기한에 따라 정보주체 통지 및 관계 기관 신고를 진행하고, 대리점이 법적 의무를 이행할 수 있도록 필요한 정보를 제공합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
- 개인정보 보호책임자: 박종서
- 이메일: help@yesweb.co.kr
- 전화: 1600-7328
- 주소: 대전광역시 서구 문정로170번길 44, 1층
- 상담시간: 월~목 09:00~18:00 / 금 09:00~17:00 (공휴일 제외)
12. 방침 변경 고지
본 방침을 변경하는 경우 시행일 전에 서비스 화면 또는 홈페이지를 통해 안내합니다.